CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (CQP) CHARGÉ.E D'ACCUEIL​

Le(la) chargé(e) d’accueil peut être employé(e) directement par l’entreprise qu’il(elle) représente ou par un prestataire de cette dernière. Son cœur de métier d’accueillir, orienter et renseigner les clients externes (visiteurs) et les collaborateurs internes de l’entreprise en face à face ou par contact téléphonique. Il(elle) est également amené(e) à réaliser des tâches administratives annexes comme : la gestion du courrier, des salles de réunions, la réservation de voyages et de taxis, mais aussi la production de document simple à l’aide d’outils bureautiques. Par son sens du service, son professionnalisme et sa présentation physique soignée, il(elle) contribue à l’image de marque de l’entreprise. Cette formation, lancée en 2013, vous est proposée en alternance pour garantir votre employabilité. 

Plusieurs postes sont disponibles au sein de nos entreprises partenaires.

la formation

  • Accueillir, orienter et informer les visiteurs à la borne d’accueil
  • Gérer le trafic téléphonique de la structure
  • Réaliser des tâches administratives et logistiques annexes

Signature d’un contrat avec Pénélope :
273 heures réparties sur 7 semaines de formation suivies de 8 mois de pratique en entreprise et examen

Signature d’un contrat avec Armonia :
168 heures réparties sur 4 semaines de formation suivies de 6 mois de pratique en entreprise et examen

Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation professionnelle (présentiel, distanciel).
 
14h de E-learning pendant la période de pratique en entreprise

L’obtention du CQP est basée sur :

  • Le contrôle continu
  • L’évaluation écrite d’acquisition des compétences
  • L’entretien professionnel de fin de parcours

Nos locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour toute autre forme de handicap, veuillez nous contacter pour étudier ensemble les adaptations possibles à l’adresse mail suivante : profac@ifae.fr

  • Intégration
  • Anglais
  • Bureautique
  • Communication
  • Conseil en image
  • Techniques professionnelles

Le parcours de formation est proposé dans son intégralité. Il n’est pas possible d’exclure l’une des thématiques ci-dessus.

L’obtention d’un CQP ne permet pas de bénéficier de passerelles et d’équivalences avec des diplômes.

perspectives

 La formation de l’IFAE Accueil permet d’accéder à un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) reconnu par la branche professionnelle des prestataires de services du secteur tertiaire.

Notre formation est éligible au contrat de professionnalisation.

Les CQP sont à visé professionnalisante, ils ne permettent pas de poursuites d’études dans l’enseignement supérieur.

  • Employé.e administratif.ve
  • Agent d’accueil
  • Hôte.sse d’accueil
  • Hôte.sse volant.e
  • Chef.fe Hôte.sse
  • Hospitality manager

prérequis

  • Tenue professionnelle exigée
  • Sens du relationnel
  • Disponibilité sur une plage horaire tôt le matin ou tard le soir
  • Postes basés sur Paris ou Île-de-France

financement de la formation

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO avec possible reste à charge Employeur. Pour un montant compris entre 5 880€ et 10 920 € HT. 

prochaines rentrées

Toutes les semaines

chiffres 2023

ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI DU SERVICE PÉDAGOGIQUE

95%

des apprenants sont satisfaits de l’accompagnement et du suivi du service pédagogique

OBJECTIFS DE LA FORMATION ATTEINTS

85%

des apprenants estiment que les objectifs de la formation sont atteints

TAUX DE RÉUSSITE


100%

des apprenants présentés ont validé leur diplôme

TAUX D'INSERTION PROFESSIONNELLE

82%

des apprenants sont en poste 6 mois après l’obtention de leur diplôme

Taux d'insertion dans le métier visé

78%

des apprenants sont en poste 6 mois après l’obtention de leur diplôme

TAUX D'INTERRUPTION EN COURS DE FORMATION

14%

LOCAUX ET CONDITIONS D'ACCUEIL

95%

des apprenants sont satisfaits des locaux et des conditions d’accueil

TAUX DE POURSUITE D'ÉTUDES

8%

Page mise à jour le 02/02/2024