Alternance – Assistant expérience clients H/F

  • Apprentissage
  • IFAE Business School
  • Nanterre

IFAE BUSINESS

L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de Bac +3 à Bac +5 en Commerce & Management

Préparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d’alternance avec l’IFAE Business et notre entreprise partenaire ! Prêt à relever le défi ?

Notre entreprise partenaire, recrute un assistant expérience clients H/F en alternance !

🎯 MISSIONS

  •  Gérer les interactions avec les clients
  • Suivre les dossiers des clients
  • Résoudre les problèmes et plaintes des clients
  • Gérer le SAV et les réclamations clients
  • Proposition et recommandations de l’expérience client
  • Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse
  • Veille concurrentielle

💼 PROFIL

  • Vous êtes intéressé par une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine
  •  Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
  • Vous êtes doté d’un esprit de synthèse et d’une appétence pour les chiffres
  • Vous avez un esprit d’équipe et le goût du challenge

✨AVANTAGES ENTREPRISE

  • Prime de participation et d’intéressement
  • Participation aux frais de transports
  • Carte ticket restaurant
  • Epargne salariale

🏫 AVANTAGES ECOLE

  • Un campus de 3000m2 moderne équipé d’espaces de détente, de babyfoot et d’une salle de restauration
  • Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d’expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
  • Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d’alternance (coaching, job dating…)

Prêt à donner un coup d’envol à votre parcours ? Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès aujourd’hui !

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible rese à charge employeur

Taille maximale du fichier : 512 Mo.